Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wichtige Rückgabeinformationen

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 14 Werktage nach Wareneingang
• Rückversand: Der Kunde trägt die Rücksendekosten und organisiert das Rücksendeetikett selbst.
• Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir möchten, dass du alle Bestellungen von Lina the Label liebst. Wenn etwas nicht ganz passt, sorgt unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für einen reibungslosen Ablauf.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage nach der Lieferung Zeit, eine Rückgabe einzuleiten. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

So funktioniert die Rückgabe – Schritt für Schritt

1. Kontakt aufnehmen: Sende eine E-Mail an info@linathelabel.de, um ein Rückgabeformular und die Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Artikel vorbereiten: Verpacke die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
3. Rücksendung verschicken: Verwende einen verfolgbaren Versanddienst und bewahre die Sendungsverfolgung auf, bis wir den Erhalt bestätigen.
4. Rückerstattung oder Gutschrift: Nach Eingang und Prüfung deiner Artikel bearbeiten wir deine Rückzahlung.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von bis zu 14 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung bearbeitet. Nach Genehmigung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, und die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen einen zuverlässigen, verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

Nicht retournierbare Artikel

Artikel müssen sich im unbenutzten Originalzustand befinden. Produkte mit Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Beschädigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel retourniert werden kann, kontaktiere uns bitte unter info@linathelabel.de.

Umtausch

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Du kannst jedoch deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und das gewünschte Produkt neu bestellen.

Beschädigte oder falsche Artikel erhalten?

Falls dein Artikel beschädigt ankommt oder du das falsche Produkt erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@linathelabel.de mit einem Foto und einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Kontaktiere uns!

Geschäftsname: Lina the Label
Geschäftsadresse: Kapelweg 67, 5521JH, Eersel, Niederlande

Telefonnummer: 
E-Mail: info@linathelabel.de

Montag – Freitag: 08:00 bis 17:00 Uhr
(GMT+1:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)

Wir antworten auf Ihre Nachrichten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.